Правила обмена и возврата наборов для цианотипии

1. Возврат и обмен наборов для цианотипии надлежащего качества

1.1. Покупатель имеет право вернуть или обменять набор для цианотипии надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня его получения, согласно ст. 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
1.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
• набор не использован;
• химические реагенты не вскрыты;
• упаковка сохранена;
• товар имеет первоначальный внешний вид и комплектность.
1.3. Возврат производится по адресу:
Республика Беларусь, 231337, г. Ивье, ул. Молодёжная, д. 25.
1.4. Стоимость обратной пересылки товара надлежащего качества оплачивает покупатель.


2. Возврат и обмен наборов для цианотипии ненадлежащего качества

2.1. Товар считается ненадлежащего качества, если:
• набор пришёл повреждённым;
• отсутствуют элементы комплектации;
• химический состав непригоден к использованию вследствие производственного брака.

2.2. В случае получения товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на:
• обмен товара на аналогичный, либо
• возврат денежных средств в полном объёме, согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

2.3. Для подтверждения дефекта необходимо отправить фото/видео на email: getko.cyan@gmail.com.
2.4. Рассмотрение обращения занимает 1–3 рабочих дня, после чего с покупателем связываются для решения вопроса.
2.5. Стоимость пересылки товара ненадлежащего качества оплачивается продавцом.


3. Случаи, когда возврат или обмен невозможен

Возврат наборов для цианотипии невозможен, если:
• химические растворы были вскрыты или использованы;
• пломбы и упаковка повреждены;
• товар утратил товарный вид по причине, не связанной с производственным дефектом;
• набор изготовлен по индивидуальному заказу.


4. Порядок возврата денежных средств

4.1. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена оплата.
4.2. Срок возврата — 3–7 рабочих дней после получения товара обратно и проверки его состояния.
4.3. Для оформления возврата необходимо отправить письмо на email: getko.cyan@gmail.com, указав:
• ФИО,
• номер заказа,
• описание причины возврата,
• фото или видео товара.